POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Política de devoluciones & Políticas de reembolso o cambios

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, te lo cambiaremos sin coste adicional.

Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas después de recibir el pedido.

Podemos ofrecerte un reemplazo sin coste adicional si el artículo entra dentro de los siguientes criterios: Artículos defectuosos - dañados/rotos o sucios a su llegada. Paquetes que se pierden en tránsito. No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su(s) pedido(s).

Nota: TIENDA ROSA no se responsabiliza de los paquetes perdidos o mal enviados.

Por favor, asegúrese de que toda la información que ha proporcionado es correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos. 


DEVOLUCIÓN DE PAQUETES AL REMITENTE: La tienda TIENDA ROSA no se hace responsable de los paquetes que se devuelven al remitente.

Se aconseja a los clientes que introduzcan cuidadosamente las direcciones correctas, de lo contrario, el paquete no se entregará.

Una vez que el artículo se recibe en el almacén, podemos volver a empaquetar, etiquetar y reenviar, pero hay que entender que hacerlo requiere un coste adicional. El coste de procesamiento y envío suele ser la mitad del total del pedido... así que tenga cuidado con la información que proporciona.

Si cree que ha introducido una dirección incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para corregir el error.

Política de cancelación

¿Puedo cancelar mi(s) pedido(s)? Sí. Las cancelaciones deben hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
Envíenos un correo electrónico en un plazo de 24 horas e indíquenos el motivo por el que desea cancelar su pedido. No aceptamos la cancelación de pedidos fuera del plazo de 24 horas y/o por el motivo del envío estándar.

Por favor, tenga en cuenta que nuestros envíos estándar están publicados en la descripción de cada producto, por lo que todos los clientes deben ser conscientes de esto antes de concluir un pedido. Todos los reembolsos serán procesados dentro de 24-48 horas antes de que el fondo se refleje en la cuenta bancaria del cliente.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Envíenos un correo electrónico indicando su preocupación y adjunte una foto del artículo(s) mostrando la etiqueta de la talla y su embalaje original dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para obtener un reemplazo o un reembolso. Nota: Nuestro equipo inspeccionará/verificará la(s) foto(s) antes de emitir un reemplazo.

La tienda TIENDA ROSA se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no cumple con los criterios anteriores. Reembolsos atrasados o faltantes (si es el caso) Si aún no ha recibido el reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros enviando un ticket en nuestra página web https://www.tiendarosa.com